Varför erbjuder vi möjligheten att ladda ner appen igen utan kostnad?

Vi förstår att det finns flera skäl till varför någon skulle byta från en Android-enhet till en iPhone, eller vice versa. Det kan också vara så att man av olika anledningar behöver byta konto hos Apple eller Google. I dessa fall tycker vi det vore orättvist att tvinga användaren att köpa appen igen. Vårt mål är att göra det så enkelt och smidigt som möjligt för våra användare att fortsätta använda vår app, oavsett vilken plattform eller konto de väljer.

Hur fungerar det?
För att kunna ladda ner appen utan extra kostnad behöver användaren kunna bevisa att de har köpt appen tidigare. Detta kan göras genom att tillhandahålla antingen ett kvitto på det ursprungliga köpet eller ett utdrag från banken som visar transaktionen.

Steg för att få tillgång till gratis nedladdning:

• Kontakta vår kundtjänst och förklara att du har bytt plattform eller konto.
• Skicka in bevis på ditt tidigare köp, antingen i form av ett kvitto eller bankutdrag.
• Efter att vi har verifierat ditt tidigare köp kommer du att få en unik kod skickad till dig.
• Använd denna kod för att ladda ner appen på din nya plattform eller under ditt nya konto helt utan extra kostnad.